Ведомственная проверка выявила ошибку в расчёте. Оказалось, что «Ставрополькрайводоканал» нарушил пункт 42 Правил предоставления коммунальных услуг. У собственников не было индивидуального прибора учёта воды, и им ставили сумму по нормативу, который не соответствовал типу жилого помещения.
Как пояснил глава стройжилнадзора Ставропольского края Валерий Савченко, «Ставрополькрайводоканал» выдали предписание, по которому они должны устранить нарушение, а жильцам вернули 11 531 рубль.