«За время ожидания сотрудники поездной бригады обеспечивали пассажиров бутилированной водой, предлагали чай и кофе. Пассажиры поезда, а также ожидающие его прибытия на станциях по маршруту следования, были проинформированы о задержке СМС-сообщениями», — пояснили в федеральной пассажирской компании.
Все пассажиры, которым пришлось ждать нового электропоезда, могут рассчитывать на компенсацию. Чтобы её получить необходимо в течение 45 дней со дня задержки заполнить претензионное заявление и направить его в адрес Северо-Кавказского железнодорожного агентства.